We at The Empathetic Museum are mindful of and concerned about the current and future impacts of the COVID-19 pandemic on our many communities, especially the vulnerable. At a time when our values and instincts drive us to be of service to our communities, closures to protect both our museums’ people and our visitors are being initiated or mandated, and some of us must shelter at home or care for loved ones. It is a tremendously difficult time; our hearts go out to everyone, and we hope that our empathetic museum principles provide inspiration for our work whenever possible.
Above all, model institutional empathy by showing care for your staff. Professional staff may be able to work from home without disruption of pay yet may need morale boosting and time to adjust to this new routine. What about frontline, cafeteria, maintenance, and security staff? Have their hours been reduced or cut entirely? Do they have paid leave? Do some need immediate assistance? We must not forget them. Are there ways that we can share the burden and buy time for individuals facing the most dire economic consequences (i.e. furloughs vs layoffs)? Join with other museums and cultural institutions to advocate for financial assistance for the sector.
Despite your closure, think about ways to serve and remain in touch with your community through the five Empathetic Museum characteristics:
Civic vision: Now more than ever, believe that your institution is part of the civic infrastructure of your municipality. Be in touch with other civic and community leaders so that you can be a part of planning and problem solving for your community.
Institutional Body Language: Be a source of light, levity, and comfort. Be sure that all messages online, in print, or on other media embody and model empathy as well as respect for scholarship, accuracy of language and information. Do not propagate intolerant language by connecting the pandemic to a particular country or people. Provide your own or share links to activities for children and families at home. Share links from other arts organizations that are providing online music, theater, art instruction, etc.
Community resonance: Practice civic responsibility and continue to be in touch with your community partners so that you can grapple together especially with local issues. Be aware of and work against racial, economic, or gender inequities as a result of this pandemic in your community.
Timeliness and Sustainability: As Nina Simon has suggested in her widely distributed post on the current situation, think about and document the efforts you are making to retain contact with your audiences so that you might continue some of these even after the crisis is over.
Performance measures: Develop, administer, and share methods of assessing the impact of your efforts.
As one of our members said: “It's a bit like the oxygen mask -- we need to make sure we're safe but then need to start thinking about how we can be of help and service to those around us.”
Be well,
The Empathetic Museum: Janeen Bryant, Kayleigh Bryant-Greenwell, Jim Cullen, Charlette Hove, Gretchen Jennings, Stacey Mann, Jackie Peterson, Nayeli Zepeda.
Despite your closure, think about ways to serve and remain in touch with your community through the five Empathetic Museum characteristics:
Civic vision: Now more than ever, believe that your institution is part of the civic infrastructure of your municipality. Be in touch with other civic and community leaders so that you can be a part of planning and problem solving for your community.
Institutional Body Language: Be a source of light, levity, and comfort. Be sure that all messages online, in print, or on other media embody and model empathy as well as respect for scholarship, accuracy of language and information. Do not propagate intolerant language by connecting the pandemic to a particular country or people. Provide your own or share links to activities for children and families at home. Share links from other arts organizations that are providing online music, theater, art instruction, etc.
Community resonance: Practice civic responsibility and continue to be in touch with your community partners so that you can grapple together especially with local issues. Be aware of and work against racial, economic, or gender inequities as a result of this pandemic in your community.
Timeliness and Sustainability: As Nina Simon has suggested in her widely distributed post on the current situation, think about and document the efforts you are making to retain contact with your audiences so that you might continue some of these even after the crisis is over.
Performance measures: Develop, administer, and share methods of assessing the impact of your efforts.
As one of our members said: “It's a bit like the oxygen mask -- we need to make sure we're safe but then need to start thinking about how we can be of help and service to those around us.”
Be well,
The Empathetic Museum: Janeen Bryant, Kayleigh Bryant-Greenwell, Jim Cullen, Charlette Hove, Gretchen Jennings, Stacey Mann, Jackie Peterson, Nayeli Zepeda.
En The Empathetic Museum (El Museo Empático) estamos conscientes y ocupados en el impacto actual y futuro de la pandemia COVID-19 en muchas de nuestras comunidades, especialmente las vulnerables.
En este momento, cuando nuestros valores e instintos nos llevan a servir a nuestras comunidades, se han iniciado cierres para proteger tanto al personal de los museos como a los visitantes, y algunos de nosotros tenemos que refugiarnos en casa o cuidar de nuestros seres queridos. Es un tiempo tremendamente difícil. Nuestros corazones se extienden a todos, y esperamos que los principios del museo empático aporten inspiración para el trabajo cuando sea posible.
Sobre todo, genera empatía institucional al cuidar al personal. Quizá el personal pueda trabajar desde casa sin interrupciones en su pago, pero puede necesitar un aumento en la moral y tiempo para adaptarse a esta nueva rutina. ¿Qué pasa con aquéllos en servicio o atención al público, cafetería, mantenimiento, seguridad? ¿Se han reducido sus horas o se han eliminado completamente? ¿Cuentan con licencia remunerada? ¿Algunos de ellos necesitan ayuda inmediata? No debemos olvidarlos. ¿Hay maneras en las que podemos compartir la cargar y ganar tiempo para aquellos individuos que enfrentan las consecuencias económicas más graves (i.e. permisos de ausencia vs. despidos)? Únete a otros museos e instituciones culturales en abogar por asistencia financiera para el sector.
A pesar del cierre de tu museo, piensa en maneras de servir a tu comunidad y mantenerte en contacto con ella a través de las cinco características del museo empático:
Visión cívica: Ahora más que nunca, piensa que tu institución es parte de una infraestructura de tu localidad. Mantente en contacto con otros líderes cívicos y comunitarios para que seas parte de la planeación y solución de problemas para tu comunidad.
Lenguaje corporal institucional: Se una fuente de luz, ligereza y alivio. Asegúrate de que tus mensajes en línea, impresos o en otros medios, expresen y representen empatía, así como respeto como la información experta y la precisión en el lenguaje. No propagues lenguaje intolerante al conectar la pandemia con un país o personas específicas. Comparte tus propias actividades para niños y familias en casa, o los links de otras instituciones. Comparte links de organizaciones que estén transmitiendo música, teatro u otras actividades de educación artística en línea.
Resonancia en la comunidad: Practica la responsabilidad cívica y mantén el contacto con los aliados de tu comunidad para que puedan luchar juntos por los asuntos locales. Ten cuidad y trabaja en contra de las inequidades raciales, económicas y de género que sean resultado de esta pandemia.
Oportunidad y sostenibilidad: Como Nina Simon sugiere en su texto sobre la situación actual, piensa cómo y documenta los esfuerzos que estás haciendo para mantener el contacto con tus públicos, así podrás continuar con algunos de éstos incluso ya terminada la crisis.
Medidas de desempeño: Desarrolla, administra y comparte métodos para evaluar el impacto de tus esfuerzos.
Como uno de nuestros miembros dijo: “Es un poco como la máscara de oxígeno; necesitamos asegurarnos de que estamos a salvo, pero entonces necesitamos empezar a pensar cómo podemos ayudar y servir a los que están a nuestro alrededor.”
The Empathetic Museum (El Museo Empático): Janeen Bryant, Kayleigh Bryant-Greenwell,
Jim Cullen, Charlette Hove, Gretchen Jennings, Stacey Mann, Jackie Peterson, Nayeli Zepeda.
En este momento, cuando nuestros valores e instintos nos llevan a servir a nuestras comunidades, se han iniciado cierres para proteger tanto al personal de los museos como a los visitantes, y algunos de nosotros tenemos que refugiarnos en casa o cuidar de nuestros seres queridos. Es un tiempo tremendamente difícil. Nuestros corazones se extienden a todos, y esperamos que los principios del museo empático aporten inspiración para el trabajo cuando sea posible.
Sobre todo, genera empatía institucional al cuidar al personal. Quizá el personal pueda trabajar desde casa sin interrupciones en su pago, pero puede necesitar un aumento en la moral y tiempo para adaptarse a esta nueva rutina. ¿Qué pasa con aquéllos en servicio o atención al público, cafetería, mantenimiento, seguridad? ¿Se han reducido sus horas o se han eliminado completamente? ¿Cuentan con licencia remunerada? ¿Algunos de ellos necesitan ayuda inmediata? No debemos olvidarlos. ¿Hay maneras en las que podemos compartir la cargar y ganar tiempo para aquellos individuos que enfrentan las consecuencias económicas más graves (i.e. permisos de ausencia vs. despidos)? Únete a otros museos e instituciones culturales en abogar por asistencia financiera para el sector.
A pesar del cierre de tu museo, piensa en maneras de servir a tu comunidad y mantenerte en contacto con ella a través de las cinco características del museo empático:
Visión cívica: Ahora más que nunca, piensa que tu institución es parte de una infraestructura de tu localidad. Mantente en contacto con otros líderes cívicos y comunitarios para que seas parte de la planeación y solución de problemas para tu comunidad.
Lenguaje corporal institucional: Se una fuente de luz, ligereza y alivio. Asegúrate de que tus mensajes en línea, impresos o en otros medios, expresen y representen empatía, así como respeto como la información experta y la precisión en el lenguaje. No propagues lenguaje intolerante al conectar la pandemia con un país o personas específicas. Comparte tus propias actividades para niños y familias en casa, o los links de otras instituciones. Comparte links de organizaciones que estén transmitiendo música, teatro u otras actividades de educación artística en línea.
Resonancia en la comunidad: Practica la responsabilidad cívica y mantén el contacto con los aliados de tu comunidad para que puedan luchar juntos por los asuntos locales. Ten cuidad y trabaja en contra de las inequidades raciales, económicas y de género que sean resultado de esta pandemia.
Oportunidad y sostenibilidad: Como Nina Simon sugiere en su texto sobre la situación actual, piensa cómo y documenta los esfuerzos que estás haciendo para mantener el contacto con tus públicos, así podrás continuar con algunos de éstos incluso ya terminada la crisis.
Medidas de desempeño: Desarrolla, administra y comparte métodos para evaluar el impacto de tus esfuerzos.
Como uno de nuestros miembros dijo: “Es un poco como la máscara de oxígeno; necesitamos asegurarnos de que estamos a salvo, pero entonces necesitamos empezar a pensar cómo podemos ayudar y servir a los que están a nuestro alrededor.”
The Empathetic Museum (El Museo Empático): Janeen Bryant, Kayleigh Bryant-Greenwell,
Jim Cullen, Charlette Hove, Gretchen Jennings, Stacey Mann, Jackie Peterson, Nayeli Zepeda.